Echipa noastră
Echipele WPG au o structură clară, la baza căreia se află membrii echipei sau agenții – vorbitori a cel puțin două limbi străine și specializați pe anumite tipuri de servicii, cum ar fi suport clienți sau reprezentanți vânzări. Urmează liderii de echipă, fluenți în limba de desfășurare a proiectului și cu abilități de comunicare cu echipa managerială. Rolul lor este de a oferi suport în interiorul echipei și de a asigura transferul de cunoștințe și oferirea de training agenților. Urmează supervizorii și managerii de proiect, care constituie punctul de contact permanent al clienților în interiorul WPG și care își asumă componente ale procesului precum raportarea sau managementul diferitelor componente ale acestuia.
Echipele de HR asigură suport operațional suplimentar și sunt implicate în atragerea sau alocarea de resurse umane pentru derularea proiectelor, asigurându-se în același timp de îndeplinirea indicatorilor de performanță și menținerea nivelului general de calitate a operațiunilor.
Echipa de management reprezintă coponenta finală din structura echipelor și este disponibilă întotdeauna pentru primirea de feed-back cu privire la evoluția proiectelor sau la necesitățile speciale ale acestora.
