Rezultatele noastre

Ca urmare a serviciilor din ce in ce mai diversificate oferite clienților, am reușit să ne sporim eficiența și propriile cunoștințe privitoare la o serie întreagă de industrii și companii din întreaga lume. În ultimii 5 ani am participat la succesul unor proiecte din industrii precum medicina / stomatologie, e-Commerce, motoare de căutare, domeniul financiar, tehnologia informației, cel al bijuteriilor, al televiziunii, al silviculturii, dar și în telecom, real estate, industria auto și cea a transportului international sau în domeniul traducerilor.

De la realizarea de studii telefonice pe termen scurt sau pe scară largă, la programe de Customer Care în mai multe limbi, la campanii de telemarketing și telesales și la proiecte extrem de precis nișate pentru piețele B2B sau B2C, am reușit să implementăm cu succes planuri prin care am oferit clienților noștri rezultatele așteptate, de fiecare dată.

Click an icon to read more about our work

Am realizat cu succes în doar 90 de zile un sondaj care a necesitat peste 200.000 de apeluri și a generat 3.000 de răspunsuri pentru unul dintre cele mai mari posturi de televiziune din America de Nord, folosind un personal de 60 de operatori. La sfârșitul studiului, clientul nostru a avut posibilitatea de a analiza statistic rezultatele și a câștiga o perspectivă amănunțită asupra datelor, ceea ce le-a permis să-și calibreze conținutul televizat și grila de programe în funcție de profilul publicului țintă și de preferințele acestuia.

WPG a derulat de asemenea programe pentru sectorul financiar, susținând procesul de lead generation pentru companii de tip Forex. De asemenea, am gestionat portofolii de creanțe în vederea colectării plăților restante pentru companii din sectorul bancar.

Unul dintre clienții noștri ne-a cerut sprijinul pentru alcătuirea, într-un interval de timp foarte scurt, a unei strategii de atragere a audienței în vederea participării la o serie de evenimente și conferințe de industrie.

Respectând profilul invitatului „factor de decizie” indicat de către clientul nostru, am reușit ca în scurt timp să construim o bază de date cu posibili participanți care au fost contactați și invitați cu succes la eveniment. Ulterior evenimentului și la solicitarea clientului am realizat sesiuni de follow-up în cadrul cărora am cerut feed-back cu privire la conferință și am stabilit întâlniri de afaceri.

Echipele noastre de specialiști au sprijinit un număr mare de companii în activitățile de asistență clienți, acționând în calitate de departamente de specialitate și funcționând în mai multe limbi. Astfel, am alcătuit cu succes echipe în care se vorbeau până la 9 limbi străine simultan și care funcționau pe mai multe fusuri orare. Printre clienții noștri s-au numărat lideri din domeniul telecomunicațiilor internaționale, producători de dispozitive medicale precum și companii de top din domeniul inscripționării și particularizării bijuteriilor.

Echipele noastre interacționează direct cu clienții partenerilor noștri și se mândresc cu relațiile pe termen lung pe care le stabilesc cu antreprenori și echipele lor din domeniul în continuă dezvoltare al comerțului electronic și al tehnologiei informației.

Cu ajutorul atitudinii orientate spre acordarea de suport clienților, precum și al echipelor bine pregătite, am reușit să atingem obiectivele setate de partenerii noștri și să obținem simultan recomandări sau laude cu privire la profesionalismul echipelor noastre.

Pentru mai multe detalii sau o soluție personalizată pentru cerințele dumneavoastră