Personal

­ România este cunoscută ca o țară cu oameni multilingvi și motivați care vorbesc în mod obișnuit între 2 și 3 limbi cu un accent european neutru. Un procent ridicat a absolvit sau au un anumit nivel de educație universitară, iar forța de muncă din România este recunoscută pentru abilitățile tehnice excelente. Sucursala WPG Racing Solutions este situată în centrul Bucureștiului la cateva minute de la 2 linii principale de metrou N-S, E-W. Putem angaja personal din fiecare zona a orașului, inclusiv studenți din numeroasele Universități și Colegii Tehnice de pe o raza de 30 km de Bucuresti.

Angajarea oricarui „Agent” pentru a sustine fanii Racing si eSports nu este suficient de bun. Fanii noștri sunt pasionați de sportul lor și se așteaptă la un agent la fel de zelos să răspundă la întrebările lor și să-și rezolve provocările. Echipa noastră de Resurse Umane plasează anunțuri de muncă ce reflectă această filosofie. Subliniem ca recrutăm agenți care sunt „Îndrăzneţi, curajoși, carismatici si energici”, iar în anunțurile noastre îi provocăm pe candidați: „dacă au ceea ce este necesar pentru a susține cei mai buni Fani din lume, atunci ar trebui să se aplice”. Membrii echipei prospective învață în timpul interviurilor că lucrează cu un program de lucru dinamic, ceea ce înseamnă că unele ture vor fi programate în weekend și schimburi de seară / miezul nopții, după cum este necesar pentru a satisface orarele evenimentelor proprii ale clienților noștri care pot avea loc oriunde în lume în fiecare zonă.

Investim foarte mult în pregătirea personalului nostru și am construit o unitate de formare multifuncțională competitiva la nivel mondial, unde putem pregăti 2-24 de angajați simultan. Antrenorul nostru senior a dezvoltat programe în colaborare cu clienții noștri pentru a învăța abilitățile de care au nevoie. Mai important, îi învățăm pe Agenții noștri competențele de vorbire necesare pentru a angaja fanii cu pasiune și cunoștințe. Aceasta include predarea tonului de voce propriu-zis și cuvintelor pe care ar trebui să le folosească pentru a vorbi și a scrie fanilor care se bucură de o interacțiune cu personalul nostru care este „nerabdator și distractiv”. De asemenea, trimitem personalul nostru pentru cursuri de formare externă, cum ar fi: „leadership”, „comunicare” și „motivarea echipei”. Personalul beneficiaza, de asemenea, de un program în care WPG RS va subvenționa costurile pentru cursurile pe care Agentii doresc să le urmeze în afara companiei.

Noi promovăm un mediu „competitiv și distractiv” cu personalul nostru. La fel ca orice echipă de curse, încurajăm munca în echipă și mentoratul. După fiecare eveniment, agenții remarcabili sunt recunoscuți și răsplătiți în fața colegilor lor pe propriul nostru „Podium al castigatorilor, 1st-2nd-3rd” pe care l-am construit în call center – câștigătorii repetate ajung pe „Wall of Fame”. Avem evenimente de team-building off-site și oferim bonusuri sezoniere pentru angajații care manifestă o aderenta impresionanta la programul nostru de curse.

Echipa noastră de personal WPG Racing Solutions este condusă de directorul nostru general Robert Spekman, un veteran bine respectat în cadrul Business Center cu o experiență de peste 25 de ani. Robert și-a început cariera ca agent și de-a lungul anilor și-a făcut drum prin diferite organizații. A devenit expert WFM, Managementul Forței de Muncă și Eficiența Personalului și a continuat să se implice în mai multe roluri superioare, până în momentul în care a deținut propriul Call Center din Olanda. Din motive familiale, a ales să-și vândă compania și să se mute în Marea Britanie, unde a condus Centrul de Contact la nivel mondial pentru LEGO ™ cu o echipă vastă de 12 limbi diferite. LEGO ™ ️ este una dintre cele 10 branduri cele mai respectate din lume și a educat echipa WPG Racing Solutions cu privire la importanța protejării și imbunatatirii brandurilor clienților noștri printr-un sprijin excelent al clienților. Recent, Robert a lucrat pentru o companie care s-a concentrat pe managementul evenimentelor sportive, unde a dezvoltat abilitățile de a gestiona și de a inzeci personalul într-un eveniment de week-end. Este fluent în engleză, germană și olandeză. Portofoliul de carieră al lui Robert îl face liderul perfect pentru echipa WPG Racing Solutions!