Cheia pentru oferirea cu succes de servicii inbound este

Inbound

Pe piața de astăzi fiecare client trebuie câștigat. Acest lucru necesită efort și timp. În cadrul WPG suntem conștienți de faptul că indiferent cât de dificilă este achiziționarea unui nou client, ea este mai dificilă decât pătrarea clienților deja existenți. Clienții au din ce în ce mai multe așteptări cu privire la nivelul de asistență pe care îl primesc, și în fiecare zi lasă loc pentru din ce în ce mai puține greșeli. Rapoarte recente de impact privitoare la influența procesului de interacțiune cu clienții asupra mediului de afaceri arată că majoritatea consumatorilor schimbă furnizorii de servicii exclusiv pe baza experiențele negative avute cu serviciile de suport.

WPG înțelege că atingerea unui nivel înalt de calitate în serviciile de suport clienți este nu doar o necesitate, ci și o oportunitate de a diferenția orice afacere de concurența sa. În cadrul WPG partenerii noștri beneficiază de acces la specialiști bine instruiți, care stăpânesc subtilitățile produselor și brandurilor promovate, oferind o experiență prietenoasă, cu un nivel înalt de profesionalism. Agenții noștri înțeleg că o excelența în customer service nu ține doar de rezolvarea problemelor ci și de crearea unei experiențe pozitive pentru fiecare client, fapt ce conduce la o relație și la un client câștigat pe termen lung.

În cadrul WPG operatorii furnizează clienților partenerilor noștri servicii excelente pe tot parcursul interacțiunii cu brand-ul respectiv. Serviciul de asistență a clienților este special conceput pentru a răspunde clienților prin îndeplinirea și depășirea așteptărilor acestora.

For more details or a tailored solution to your requirements