Chat Live

Nu este deloc întâmplător faptul că în calitate de consumatori în permanență conectați la platformele de social media și de utilizatori de dispozitive mobile, clienții s-au obișnuit să obțină rapid ceea ce doresc, exact în momentul în care și-l doresc. Așteptările lor în această privință au crescut în mod corespunzător. Într-un sondaj recent, 82% dintre directorii de companii au raportat că așteptările clienților lor au fost “oarecum mai mari” sau “cu mult mai mari” decât au fost în urmă cu trei ani. Clienții nesatisfăcuți nu pierd timp în a-și face cunoscute experiențele negative în mediul on-line. Astăzi, produsele și serviciile oferite sunt la fel de bune precum serviciul de asistență oferit împreună cu acestea – este deci important ca serviciile de suport clienți să funcționeze la un nivel excepțional încă din prima zi.
Serviciul de suport chat live este o soluție rapidă și eficientă de asistență care permite companiilor să ofere propriilor clienți răspunsuri prompte și rezoluții imediate.

%

Dintre liderii companiilor au declarat că așteptările clienților din perspectiva suportului primit au crescut în ultimii trei ani.

%

Dintre organizații privesc serviciile de customer service oferite prin intermediul centrelor de contact ca pe un element diferențiator față de competiție.

Pentru mai multe detalii sau o soluție personalizată pentru cerințele dumneavoastră