WPG – Centro de Contacto y Servicios Call Center

Más sencillo, más rápido y más eficiente

World Phoning Group – WPG – es un centro multilingüe de externalización de procesos empresariales situado en Rumania, Europa del Este. Le ofrecemos servicios en inglés, francés, español, italiano, alemán y rumano.Nos centramos en pequeñas y medianas empresas que necesiten servicios de externalización rentables. Queremos ser una extensión de todos los procesos de negocio de su empresa y ofrecemos una amplia variedad de servicios con el fin de hacer su negocio operacionalmente más rápido y eficiente.

Equipos flexibles y bien preparados

Podemos trabajar en equipos dedicados, de 3 a 50 personas – lo cual nos diferencia de nuestros competidores que sólo se involucrarán con un cliente con un equipo dedicado de más de 25 personas. Nuestro personal es educado y leal lo que asegura consistencia y continuidad para nuestros clientes. Entre los servicios que WPG ofrece, tenemos ventas B2B y B2C , televentas y paquetes de telemarketing, así como encuestas, estudios de mercado, medios de comunicación y relaciones públicas, traducciones, codificación de datos y servicios  y concertación de reuniones.

El apoyo que necesita

Nuestros servicios incluyen atención al cliente y asistencia técnica a través del teléfono, chat o correo electrónico, mientras que en términos de back-office proporcionamos servicios de moderación de contenidos, ayuda en línea y creación de bases de datos.

Asóciate con líderes

Uno de nuestros puntos fuertes es la capacidad de abordar proyectos que requieren un ritmo rápido y una ejecución precisa. Nuestro secreto yace en experimentados coordinadores de proyecto y el compromiso de nuestros agentes, que permanecen en nuestra compañía por períodos superiores a la media de esta industria y añaden su experiencia al trabajo que hacemos en nombre de nuestros socios. ¡Nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes excelentes servicios dirigidos por un equipo preparado que va a aprender y desarrollarse con su negocio!

 

Que opinan los clientes de nuestra empresa

“Como empresa de investigación de mercados en la industria de la salud, especializada en la recolección de datos, grupo focal de médicos, encuestas en línea y paneles especializados en países como Canadá, Brasil, India, Estados Unidos, EU5 y APAC, hemos encargado a WPG nuestros proyectos europeos, porque en WPG hemos encontrado un socio que está …

Managing Partner

Indian Market Research Company

Testimonial Completo

Nuestras áreas de servicios generales

Llamadas entrantes

Todo lo relacionado con las solicitudes de servicios de atención al cliente, solicitudes de soporte para productos, respuestas por correo electrónico, servicios de back-office o la gestión de consultas.

Llamadas salientes

Servicios donde nuestros equipos promueven su marca, producto o mensaje entre sus clientes potenciales o actuales como parte de campañas de telemarketing y televentas para los clientes B2B o B2C, encuestas, servicios de fidelización y retención, así como el cobro de deudas para clientes seleccionados.

Servicios de back office

Esta área especializada proporciona apoyo en: cuentas a pagar y cuentas a cobrar, codificación, investigación e introducción de datos.

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